Rund 130 bedeutende Verwaltungsdienstleistungen gibt es in Städten und Gemeinden. Einige können online erledigt werden, für andere ist nach wie vor der Gang auf die Stadtverwaltung nötig. «Spätestens durch die Covid-Pandemie ist uns bewusst geworden, dass viele unserer Verwaltungsdienstleistungen nicht so digital sind, wie sie sein sollten», sagt Lucas Nicolussi. Und er ergänzt: «Es reicht nicht mehr, ein Formular online bereitzustellen, das dann per Post geschickt oder vor Ort abgegeben werden muss», so der Digitalchef der Stadt Uster an einer Online-Veranstaltung am Montagabend.
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